FAQ

Die Lieferadresse ist standardmäßig die gleiche wie die Rechnungsadresse, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos angegeben haben.
Sie können diese Lieferadresse jedoch ändern und eine andere angeben, wenn Sie Ihre Bestellung bezahlen und Ihre Lieferadresse eingeben.
Dieser Vorgang kann beliebig oft durchgeführt werden.

POUJOULAT bietet nur eine Liefermethode an:

• Lieferung nach Hause: Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung auf der Outsteel-Website angegeben hat.

Die Lieferungen erfolgen nur innerhalb Belgiens und Luxemburgs.
Eine Änderung der Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
In Fällen höherer Gewalt können Sie sich jedoch mit uns in Verbindung setzen.

Die Transportkosten und der Spediteur hängen vom Gesamtgewicht Ihrer Bestellung ab.

Hier ist eine Liste der Tarife:

Die Versandzeiten sind unterschiedlich, je nachdem, ob die Produkte auf Lager oder nicht auf Lager sind:

• Wenn die Produkte auf Lager sind, wird die Bestellung innerhalb von 24/48 Stunden (an Werktagen) versandt.
• Wenn die Produkte nicht auf Lager sind, wird die Bestellung nach der Herstellung der Produkte versandt.
  Die Lieferzeit beträgt dann +/- 3 Wochen.
• Wenn eine Bestellung aus gelagerten und nicht gelagerten Produkten besteht, wird die gesamte Bestellung mit der längsten Verzögerung versandt.
• Wir bemühen uns, die theoretischen Fristen einzuhalten, die wir auf den Produktblättern ankündigen, können aber nicht garantieren, dass sie eingehalten werden.

Nach dem Versand und sobald die Bestellung vom Spediteur übernommen wurde, wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, um die Verfolgung zu gewährleisten.
Die Lieferzeit hängt dann vom Spediteur ab (zwischen 2 und 5 Werktagen).

Die Lieferung erfolgt an der Grundstücksgrenze des Wohnsitzes des Kunden (unter Berücksichtigung der vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben zur Lieferung).
Die Haftung des Spediteurs endet mit der Entladung der Ware.

Unsere Zusteller sind nicht verpflichtet, die Bestellung auf ein Stockwerk zu bringen oder andere besondere Wünsche des Kunden zu erfüllen.

Sollte der Kunde bei der Lieferung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung.
Je nach Spediteur wird die Bestellung ein zweites Mal vorgelegt oder in einer Abholstelle in der Nähe Ihres Wohnsitzes bereitgestellt.
Wenn die Bestellung nicht innerhalb der auf der Benachrichtigung angegebenen Frist in der Abholstation abgeholt wurde, wird der Spediteur die Ware an POUJOULAT zurückschicken. Der Kunde muss dann eine neue Liefergebühr bezahlen, um seine Bestellung abzuholen und seine Postadresse zu korrigieren, falls diese falsch war.

Sollte der Kunde nicht in der Lage sein, die Entladung entgegen den Angaben, die er dem Spediteur gemacht hat, durchzuführen, wird die Lieferung storniert und die Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden.